1. 什么是云主机？

云主机是在一组集群主机上虚拟出多个类似独立主机的部分，集群中每个主机上都有云主机的一个镜像，从而大大提高了虚拟主机的安全稳定性，除非所有的集群内主机全部出现问题，云主机才会无法访问。云主机整合了计算、存储与网络资源的IT基础设施能力租用服务，能提供基于云计算模式的按需使用和按需付费能力的服务器租用服务。客户可以通过web界面的自助服务平台，部署所需的服务器环境。

2. 云计算平台适合什么样的用户？

注重主机服务性价比的用户； 需要快速实现分布式部署的用户； 对业务的弹性扩展能力有需求的用户； 有系统高可用性和快速恢复需求的用户； 希望轻松管理系统的用户。 支持电子商务、论坛、SNS、企业网站、OA系统等互联网应用；禁止私服、色情、外挂等非法应用，一经发现，立即关闭并不退款！

3. 弹性云主机与套餐云主机有什么不同，分别适合于什么客户群？

弹性云主机是我司研发的第三代云主机系统，比第二代套餐云主机的优势主要有：购买更灵活(可随时自由升级、降级)、可靠性更高（故障率更低）、支持热迁移、arp防护、内网、多重备份等更多新功能，适合对稳定性要求更高，对价格不是特别敏感的中高端客户。第二代套餐云主机的IO更快(不需要同时写4份数据)，在同等高配置的情况下价格比弹性云要便宜，适合于对稳定性要求不是特别高但是要求价格便宜的客户群,同时套餐云主机也适合于对磁盘使用量特别大和对免备案机房有需求的客户。

4. 与租用物理主机相比，云主机的主要优势是什么？

服务价格低于传统的物理主机租用。 具有快速供应和部署能力，用户在提交云主机租用申请后可实时开通，立即获得服务。 业务支持平滑扩展，当用户业务规模扩张时，可快速实现业务扩容。 云主机能在线升级内存、磁盘大小，更换机房，更换操作系统， 内置冗余的共享存储和智能备份，物理服务器失败可在几分钟内自动恢复； 而大多数物理主机租用是单硬盘，无备份，数据容易丢失。 云主机具有更方便的系统维护功能，重装系统最快只需要3～5分钟即可完成。 查看详细区别对比...

5. 与VPS相比，云主机的主要优势是什么？

云主机为若干服务器集群架构，避免单点故障。同时云主机的CPU和磁盘性能是VPS的数倍，更加适合于访问量大、占资源多的网站。 云主机比VPS更快、更稳定、更强大。查看详细区别对比...

6. 用户能否申请多个IP？

云主机服务根据用户选择不同的线路会配备1个独立IP地址（采用共享IP的机房除外）。我司部分机房（四川电信机房/四川双线机房/港台机房）支持增加独立IP地址，380元/个/年。

7. 我购买了一个月的云主机，原价260元，打折后221元，为什么我续费的时候没打折了？

为促进用户体验我司的云主机，首月进行了8折优惠。续费时不再享受这个打折优惠，选择年付可以节省资金。

8. 如果想购买开通，需要多长时间？想要扩展需要多长时间？

一般约5分钟左右开通，扩展可以在3分钟以内完成。　　

9. 市场上有很多提供云计算的服务商，如何辨别真伪？

目前国内有很多提供“云主机”的公司，但绝大多数是将一台大硬盘、大内存的物理服务器通过虚拟化技术分割后卖给客户，实际上就是VPS。VPS跟云主机在使用方面基本完全一致，所以很多时候客户感知不到。但VPS跟真正的云主机比起来，在容灾、故障迁移、弹性扩展方面有明显差距。国内目前只有阿里云、西部数码、华为云等少数几家公司是提供真正的云计算，客户在购买前可以问服务商以下问题即可判断是否是真的云计算：
A.存储方面你们是使用本机存储还是分布式存储？ 当我的云主机(VM)所在的物理服务器发生硬件故障（如主板损坏）的时候，能不能在5分钟之内将我的云主机切换到其他备用节点并恢复服务？
B.是否支持热迁移？ 因原集群的负载过高，需要迁移到新集群的时候，是否可以不停机热迁移，IP是否不变？ 物理计算服务器日后肯定有升级换代的情况，在物理服务器维护的时候是否会导致我的云主机中断？
C.我需要10台云主机，这10台主机之间是否有内网相联？是否是私有内网？
D.能随时扩容内容、扩容硬盘、增减带宽吗？扩容的时候是否需要迁移服务器、中断多长时间？

西部数码的云主机使用分布式存储，支持故障快速切换，支持热迁移，集群热迁移不需要停机，IP不变。物理服务器升级维护不会导致云主机中断，默认支持私有内网互联，更加快速、安全。可以随时对内存、带宽、CPU进行升级或降级，硬盘可以随时升级扩容（硬盘不能减小容量）。扩容的时候不用迁移服务器集群，只需要重启一次，中断1分钟左右。

10. 我的数据误删除了，可以恢复备份吗？

   西部数码弹性云主机数据实时保存4份，即使同时损坏3份也不会导致数据丢失。同时系统每7天左右进行一次云备份。对于误删除的数据，用户可以在控制面板自行恢复系统数据至上次的备份，同时可以单独挂载备份盘恢复部分数据。

11. 日IP8000的论坛大概要用什么类型云产品？ CPU、内存、带宽需要哪个好点？都要什么样的最低配置？6m的带宽能承受多少ip的并发?网站流量IP在1000~6000之间如何选择带宽?

   此类问题根据您的应用情况而定，我们很难给出准确答案。如果您的网站之前是使用VPS、独立服务器或云主机，最好参照一下原来的配置并留出一定的冗余，比如在原来的服务器上平均带宽使用在3M，峰值在5M左右的，建议购买5M的带宽； 如果之前是使用的虚拟主机，首次使用云主机的，推荐使用2个CPU/2G内存/3M带宽，硬盘大小视您的网站大小而定。

13. 云主机过期后，数据保留多少时间？

   只购买了一个月的主机，过期后数据保留3天；购买时间大于1个月但小于12个月的主机，过期后保留7天；购买时间大于或等于12个月的主机，过期后数据保留10天。过期后保留数据期间，主机为停机状态不可使用，在数据保留期间可以直接续费。

15. 云主机为何不送产权？

   云主机属于集群架构的云平台，不存在产权之说，用户实际付费使用的是云计算平台的计算、存储能力以及优质的网络带宽，这也是选用云主机可以显著降低成本的一个主要因素。

16. 我原来的虚拟主机/VPS主机可以升级到弹性云主机吗？

   您可以新购买我司弹性云主机，购买成功后请自行迁移数据到新购的服务器上；迁移完成后可以联系我们对当前vps/虚拟主机折算余款，余款用于续费您新购买的弹性云服务器。

17. 我不太会用服务器，买了不会用怎么办？

   购买云主机推荐操作系统后，我司为您配备了免费的管理助手，您可以一键配置站点与环境，傻瓜式操作能让您及时没有任何基础也能够得心应手。

18. 云主机提供试用怎么才6小时，别人都是免费半年的？

  6个小时的试用，用我们的管理助手配置更灵活，分分钟就可以搞定，试用到产品的性能与速度已经足够了，有些对外声称提供半年使用的服务商提供的仅是单核和少量内存，数据盘与带宽实际也是收费的，跟我们的真正试用还是有很大差别的。

19. 你们云服务器如果出故障了怎么办呢？

   我司有24小时技术支持，发现问题可以及时联系我们处理，我们技术后台也有监控设施，有时在您未发现之前就已经解决。

20. 我需要买多台服务器，是否可以组件内网？

   可以的，只要您的服务器都放在同一机房即可。若您以前有购买过弹性云主机，在购买第二台主机时，系统也将提醒您自定义集群。

21. 关于攻击问题的说明：

A. 为保证服务品质，防止极个别易受攻击的用户影响全局用户，我司只针对正规企业应用的客户提供防护，对于私服、医疗类网站、丰胸、减肥等易受攻击的客户，请绕行其他专业做高防服务的服务提供商（一般价格很贵，但能提供相应的防护），我司查到此类非法用途的将直接关闭不退余款。
B. 不同机房的防护能力各有不同，目前电信、智能多线的防护能力为20G， 但为了不影响大多数客户的稳定性，默认超过1G流量的攻击，相关IP会被系统自动封闭8小时，第二次以后受攻击封120小时,第三次以上永久关闭不予退款。如果需要更高级别的防护，请联系销售人员单独协商方案和价格。对于可能受攻击的客户，建议在控制面板一键开启360网站卫士进行防护。
BGP机房和香港机房的防护能力相对较弱（一般300M以上攻击即会被自动封IP），建议用户提前采用360网站卫士或安全宝等第三方防护体系。

22. 是否可以做VPN应用？

不可以，我司所有服务器和业务都不支持vpn

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